İADE VE İADE KOŞULLARI

KENCÈY olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor, alışveriş deneyiminizin her aşamasında şeffaf ve kolay bir süreç sunmayı hedefliyoruz.

İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış ve yıkanmamış,

• Ürün etiketleri çıkarılmamış ve zarar görmemiş,

• Orijinal formunu ve yeniden satılabilir özelliğini koruyor,

• Leke, koku, deformasyon veya kullanım izi taşımıyor

olması gerekmektedir.

İade koşullarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Kargo Ücretleri

Sipariş aşamasında ücretsiz kargo avantajından yararlanılarak teslim edilen ürünlerin iade gönderim bedeli KENCÈY tarafından karşılanır.

Sipariş aşamasında kargo ücreti alıcı tarafından ödenerek teslim edilen ürünlerde ise iade gönderimine ilişkin kargo bedeli alıcıya aittir.

KENCÈY tarafından karşılanacak iade gönderimlerinde, müşterilerimizin tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade yöntemi üzerinden gönderim yapması gerekmektedir. Farklı bir kargo firması veya gönderim yöntemi tercih edilmesi durumunda oluşabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir.

İade Süreci

İade işleminizi başlatmak için web sitemiz üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürünün güvenli bir şekilde paketlenerek tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iade işlemleri başlatılır.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

İade işleminin tarafımızca tamamlanmasının ardından tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kampanyalı ve İndirimli Ürünler

Aksi açıkça belirtilmediği sürece kampanyalı ve indirimli ürünler de standart iade koşullarımız kapsamında değerlendirilir.

KENCÈY
www.kenceyofficial.com